Politicas Trocas e Reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS – AZ RECARGA

Trocas

A troca de recarga só será realizada em situações específicas, como erro de compra ou arrependimento por parte do cliente. Para que a troca seja considerada, é necessário que o código de recarga não tenha sido vinculado ao aplicativo ou à conta do cliente, nem a importação de Nuvem Premium tenha sido realizada no ID indicado no momento da compra.

Procedimento para Troca:

  1. O cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento para que possamos analisar o pedido.
  2. A troca será realizada apenas após a análise interna do caso.
  3. Se houver uma diferença de valor entre os códigos, o cliente será cobrado ou reembolsado de acordo com o que for acordado previamente.

Importante:

  • Não realizamos trocas em códigos de recarga adquiridos de outros revendedores ou fontes externas.

Reembolsos

Em relação aos reembolsos, devido à natureza dos produtos vendidos (códigos de recarga), não efetuamos reembolso se o código já tiver sido vinculado ao aplicativo ou conta do cliente ou se a Nuvem Premium já tiver sido importada no ID informado.

Procedimento para Solicitação de Reembolso:

  1. O cliente deve certificar-se de que o código de recarga não foi vinculado a um aplicativo ou conta antes de realizar a compra, bem como verificar o ID informado para garantir que está correto.
  2. Caso o código de recarga esteja inválido ou com erro na vinculação, o cliente deve entrar em contato conosco para suporte.
  3. Nossa equipe avaliará a situação e, caso haja divergências ou problemas no código, o reembolso será processado conforme solicitado.

Importante:

  • Não realizamos reembolsos em casos onde o código foi utilizado, vinculado ou ativado em aplicativos/contas, ou onde a Nuvem Premium foi importada.
  • Não nos responsabilizamos por códigos de recargas adquiridos de outros revendedores ou fontes externas.

Considerações Finais

  • Reforçamos que é de responsabilidade do cliente verificar o aplicativo correto antes de realizar a compra da recarga.
  • A empresa Az Recarga não se responsabiliza por qualquer erro relacionado ao uso indevido de códigos adquiridos em plataformas externas ou de outros revendedores.